ドライバーは会社の顔

お客様の声ノート№３４　６月２７日　
店長Ｔさんのページ
「ドライバーは会社の顔」
お客様から社名でなく名前で呼ばれるように、と
いいことですね。
自分達も「ネーム」をつけています。
名前で呼ばれるようによい接客していきましょう。

僕のページ
名前で呼ばれるようになりたいですね。
自分が相手にどう印象づけられるか？
まず相手の名前を自分が覚えて呼んであげる。
時と場合によりますが…。
まず相手に話しかける、話ができる間柄になる、ということが第一歩でしょう。
店名で呼ばれる
「アイアイさん！」と呼ばれると　多分皆さん知らん顔はしないはず
みんな看板を背負っているということです。
さらに「アイアイの○○さん」と呼ばれればもう”営業のプロ”ですね。
こんなふうになれるよう努力したいと思います。

経済新聞の切り抜き「会社の金言」
佐川急便「ドライバーは会社の顔」
佐川さんと呼ばれるな
担当地区のドライバーとして名前を呼ばれるまで得意先と親しくなる必要が
社内でいつのまにかキャッチフレーズとなって浸透した。